سياسة الخصوصية

1. من نحن

تقدم ساغور («ساغور الكويت»، «سمارت ساغور»، وتعمل أيضاً كـ TierraKW Transport) خدمة نقل موظفين من الباب إلى الباب في الكويت — خدمات استلام وتوصيل ورحلات ذهاب وعودة تغطي السالمية وحولي ومدينة الكويت. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عبر ride.smartsagor.com وسبب جمعها.

2. المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم الكامل والرقم المدني ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند التسجيل.
• بيانات الرحلات: منطقتك (مثل السالمية أو حولي) والمعلم وأوقات الاستلام والتوصيل ونوع الرحلة (استلام أو توصيل أو ذهاب وعودة) وخطة الاشتراك.
• مراجع الدفع: تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر بوابة الدفع (Payzah / كي نت). نخزن فقط مرجع الدفع وحالته — ولا نخزن أبداً بيانات بطاقتك الكاملة.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها وملف تعريف ارتباط اللغة (site_lang) ومعلومات الجهاز والمتصفح لتحسين الخدمة.
• اشتراك الإشعارات: إذا فعّلت الإشعارات، نخزن نقطة الإشعارات الخاصة بمتصفحك لإرسال تنبيهات الحجز والدفع.

3. كيف نستخدم معلوماتك

• لحجز مقعدك وتخصيص الحافلات وإعداد قوائم الركاب اليومية للسائقين.
• لمعالجة المدفوعات والتجديدات والاستردادات.
• لإرسال تأكيدات الحجز وتذكيرات المواعيد وتنبيهات الخدمة (داخل التطبيق وعبر الإشعارات).
• لتحسين المسارات وأوقات الورديات وجودة الخدمة بشكل عام.

4. ما الذي نشاركه

نشارك فقط ما يلزم لتشغيل رحلتك: يظهر اسمك ونقطة استلامك ووقت ورديتك في قائمة ركاب السائق للأيام المحجوزة فقط. لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً. تتم معالجة بيانات الدفع مباشرة عبر بوابة الدفع وفقاً لشروط الخصوصية الخاصة بها.

5. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم عدداً قليلاً من ملفات تعريف الارتباط: ملف تفضيل اللغة (site_lang لمدة 30 يوماً) وملفات الجلسة التي تبقيك مسجلاً في بوابة الركاب. لا نستخدم ملفات إعلانية أو تتبع من طرف ثالث.

6. أمان البيانات والاحتفاظ بها

تُخزن بياناتك على خوادم مؤمنة مع وصول مقتصر على الموظفين المخولين. نحتفظ بسجلات الحجز والدفع طالما حسابك نشط ووفقاً لما تقتضيه اللوائح الكويتية. يمكنك طلب حذف بيانات حسابك في أي وقت (انظر أدناه).

7. حقوقك

• طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة (أو تحديثها بنفسك في بوابة الركاب).
• طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية لحفظ السجلات.
• إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات متصفحك.

8. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. تُنشر أحدث نسخة دائماً على هذه الصفحة مع تاريخ المراجعة.

9. تواصل معنا

أسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك؟ تواصل معنا في أي وقت: