شروط الاستخدام

1. الخدمة

تقدم ساغور («ساغور الكويت»، «سمارت ساغور»، وتعمل أيضاً كـ TierraKW Transport) خدمة نقل موظفين بنظام الاشتراك في الكويت: استلام فقط أو توصيل فقط أو ذهاب وعودة من الباب إلى الباب، وتغطي حالياً مناطق السالمية وحولي ومدينة الكويت. بالتسجيل أو الحجز أو الركوب، فأنت توافق على شروط الاستخدام هذه.

2. الاشتراكات والخطط

• الاشتراك الأسبوعي: 7 أيام متتالية من الخدمة اعتباراً من تاريخ البدء الذي تختاره.
• الاشتراك الشهري: 30 يوماً متتالياً من الخدمة اعتباراً من تاريخ البدء الذي تختاره.
• أنواع الرحلات: استلام فقط (المنزل → العمل)، توصيل فقط (العمل → المنزل)، أو ذهاب وعودة (الاتجاهان كل يوم عمل).
• تُعرض الأسعار حسب المنطقة في الصفحة الرئيسية وعند الدفع قبل أن تدفع — السعر الذي تراه هو السعر الذي تدفعه.

3. الحجز والدفع وحجز المقعد

• يُحجز مقعدك فقط بعد الدفع الناجح. الاشتراكات غير المدفوعة أو المنتهية لا تحجز مقعداً.
• تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر بوابة الدفع (Payzah) باستخدام كي نت والبطاقات المدعومة. لا نخزن بيانات بطاقتك أبداً.
• يصدر تأكيد حجز برقم مرجعي بعد الدفع — احتفظ به لطلبات الدعم.
• أوقات الورديات والمقاعد تخضع لسعة الحافلة؛ إذا اكتملت وردية سيُطلب منك اختيار وردية أخرى.

4. التجديد

يمكنك التجديد من بوابة الركاب قبل أو بعد انتهاء اشتراكك. يستخدم التجديد السعر المنشور الحالي لمنطقتك ونوع رحلتك، وتبدأ فترتك الجديدة من التاريخ الذي تحدده.

5. الإلغاء والاسترداد

أهلية الإلغاء والاسترداد موضحة في سياسة الاسترداد. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر بوابة الدفع.

6. سلوك الركاب

• كن في نقطة الاستلام في الوقت المحدد — لا تستطيع الحافلات انتظار الركاب المتأخرين.
• عامل السائقين وزملاءك الركاب باحترام؛ ممنوع التدخين أو السلوك المزعج على متن الحافلة.
• اشتراكك شخصي وغير قابل للتحويل.
• قد نعلق الخدمة عند تكرار سوء السلوك، ويُقيَّم أي استرداد وفقاً لسياسة الاسترداد.

7. تغييرات الجدول والخدمة

قد تُعدَّل أوقات الاستلام قليلاً بسبب الزحام أو الطقس أو تحسين المسار؛ وسيتم إشعارك بالتغييرات الجوهرية عبر البوابة أو الإشعارات. في العطل الرسمية تتبع الخدمة الجدول المعلن للعطلات.

8. المسؤولية

نعمل بجد للالتزام بالمواعيد في كل مرة، لكننا غير مسؤولين عن التأخير الناتج عن الزحام أو الطقس أو إغلاق الطرق أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعته عن فترة الاشتراك المتأثرة.

9. القانون الحاكم والتواصل

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت. أسئلة حول هذه الشروط؟ تواصل معنا: